予約について

キャンセル料はいつから発生しますか？

組数限定の宿ですので、通常2週間前からキャンセル料が発生いたします。
また、新型コロナウイルス感染症に関わるキャンセルにつきましても、
通常通りキャンセル料を頂戴いたします。
何卒ご理解くださいますよう宜しくお願いいたします。

アクセスについて

駐車場はありますか？

建物裏手に2箇所ございます。（位置は「交通」ページをご参照ください。）

送迎はしていますか？

申し訳ありませんが、送迎はしておりません。
米沢駅からは、バスまたはタクシーをご利用ください。
「米沢駅⇔小野川温泉」のバス時刻は、「交通」ページをご参照ください。

施設について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックイン１５：００、チェックアウトは１０：００です。

チェックイン時間前でも、荷物は預かってもらえますか？

はい、お預かりできます。

宿から宅急便は送れますか？

はい、クロネコヤマト便にてお送りできます。

お風呂は源泉掛け流しですか？

はい、加水加温循環濾過を一切行っていない源泉かけ流し100％の天然温泉です。

お風呂は一晩中入れますか？

夜間30分程度清掃点検に入りますが、それ以外のお時間は一晩中お入りいただけます。

エレベーターはありますか？

申し訳ございませんが、エレベーターはありません。2階、3階客室は階段でのご利用となります。

wi-fi 利用はできますか？

ロビーにてご利用いただけます。（無料）

ベットのあるお部屋はありますか？

本館竹の間（本館2階、階段です）に2台あります。（和室2間＋ベットルーム）

お風呂は何階にありますか？

一階にあります。

一階のお部屋はありますか？

2部屋あります。（中館）

お食事について

夕食時間、朝食時間は何時ですか？

ご夕食は通常18:30～、朝食は通常8:00～になります。
ご到着が遅くなる、またご出発がお早い場合などは、ご相談ください。

アレルギーがありますが、食事内容を変更してもらえますか？

出来る範囲で対応させていただきます。重度のアレルギーには対応しておりません。

食事は部屋食ですか？食事処ですか？

食事は通常、ダイニングへのご案内になります。